enflasyon emeklilik ötv döviz akp chp mhp
DOLAR
8,1550
EURO
9,7089
ALTIN
457,33
BIST
1.393
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Yağışlı
11°C
İstanbul
11°C
Yağışlı
Pazar Çok Bulutlu
13°C
Pazartesi Çok Bulutlu
13°C
Salı Parçalı Bulutlu
15°C
Çarşamba Gök Gürültülü
18°C

Müşteri odaklı yaklaşımını geliştirmeye devam ediyor

Bosch Termoteknoloji, Kovid-19 salgınının etkilediği tüketici davranışlarında oluşan köklü değişimleri analiz ederek müşteri deneyimini tekrar …

Müşteri odaklı yaklaşımını geliştirmeye devam ediyor
24.03.2021 04:15
0
A+
A-

Bosch Termoteknoloji, Kovid-19 salgınının etkilediği tüketici davranışlarında oluşan köklü değişimleri analiz ederek müşteri deneyimini tekrar ele aldı. Hem son kullanıcıların hem de Bosch Termoteknik iş ortaklarının fiziksel olarak aldıkları hizmetler yerine dijital kanalları daha sık tercih ettiklerini gözlemleyen Bosch Termoteknik profesyonelleri, çözümlerini ele alarak geliştirdi.Bosch Termoteknik Pazarlama Direktörü Ali Aktaş müşteri odaklı vizyonlarıyla ilgili “Bosch Termoteknik’e göre müşteriyi iyi anlamak çevik pazarlamanın kilit noktası. Üstün teknolojiyle üretilen ürünlerimizi en kaliteli ve en hızlı şekilde kullanıcılarımızla buluşturmayı önemsiyoruz. Müşterilerimizi odağımıza alarak, onlara beklentilerinin de ötesinde ürün ve hizmetler sunmak şirketimizin temel stratejisini oluşturuyor.” dedi. 

Online satışın rutin hayatın bir parçası olmasıyla birlikte Bosch Termoteknoloji, online satış kanallarında da hizmet vermeye başladı. Kolay monte edilebilen veya montaj gerektirmeyen ürünler artık online satış kanallarıyla da satışa sunuluyor. Henüz doğalgazın olmadığı bölgelerde ise elektrikli ürünlerle kullanıcılara ısıtma ve sıcak su sağlamak hedefleniyor. Bosch Termoteknoloji, müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda elektrikli konvektörü de portföyüne ekleyerek ısıtma ürün gamını zenginleştirdi. 

Bosch Termoteknoloji, sosyal medyada da içeriklerini çeşitlendirdi ve tüm dijital mecraları ihtiyaçlara göre şekillendirdi. Bosch Termoteknik Pazarlama Direktörü Ali Aktaş “Son kullanıcılarımız ile etkileşime geçebildiğimiz sosyal medya da bizim için oldukça önemli bir mecra. Müşterilerimize farklı içeriklerle ulaşıyor ve aynı zamanda çift taraflı etkileşim imkânı yakalıyoruz. Müşterilerimizin yorumlarını 7/24 gözlemleyebildiğimiz ve çözümleyebildiğimiz sosyal medya platformları bizi müşterilerimize daha da yakınlaştırdı. Bu müşteri odaklı yaklaşımımız, şirketimizi sosyal marka olma hedefine doğru taşıyan en önemli etkenlerden oldu.” dedi.

Bosch Termoteknoloji, hem Buderus hem de Bosch markalarıyla farklı kampanyalara da imza attı. Müşterilerin her zaman yanlarında olduklarını vurguladıkları “Bosch her zaman hazır” kampanyası, kadınların da kombi seçim kararlarında daha aktif rol oynamalarının hedeflendiği “Kadın aklı seçimin uzmanı” ve Bosch kombi kullanıcılarının kombilerinin memnun oldukları özelliklerini Instagram sayfalarında paylaştığı tavsiye kampanyası ile kullanıcılarla anlamlı bir bağ kurmak hedeflendi. Bosch Termoteknik Pazarlama Direktörü Ali Aktaş, “Müşterilerimizle her temas noktasında onlara fayda ve değer yaratmaya odaklanıyoruz.” dedi.

Hibya Haber Ajansı

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.