enflasyon emeklilik ötv döviz akp chp mhp
DOLAR
8,4969
EURO
10,1378
ALTIN
498,51
BIST
1.386
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Az Bulutlu
34°C
İstanbul
34°C
Az Bulutlu
Cuma Sıcak
35°C
Cumartesi Sıcak
35°C
Pazar Açık
34°C
Pazartesi Sıcak
36°C

Samsung Türkiye’ye iki birincilik ödülü

Samsung Türkiye, müşteri deneyimi dünyasının en prestijli ödüllerinden biri olan ve Awards International tarafından organize edilen 2021 Türkiye …

Samsung Türkiye’ye iki birincilik ödülü
01.07.2021 18:15
0
A+
A-

Samsung Türkiye, müşteri deneyimi dünyasının en prestijli ödüllerinden biri olan ve Awards International tarafından organize edilen 2021 Türkiye Müşteri Deneyimi yarışmasında iki birincilik ödülünü kucakladı. Türkiye’de ilk kez düzenlenen ve 42 finalistin 18 farklı kategoride yarıştığı ödül organizasyonunda, dünyanın birçok farklı ülkesindeki profesyonellerden oluşan 64 kişilik uzman jüri ekibi Samsung Türkiye’yi, “En İyi Müşteri Deneyimi Stratejisi” ve “En iyi Müşteri Deneyim Dönüşümü” kategorilerinde  “Gold” ödüle layık gördü.

Aldıkları ödüller ile ilgili değerlendirmede bulunan Samsung Türkiye Satış Sonrası Servis Direktörü Erbil Topgül, “Samsung olarak mobil teknolojilerin hayatın her alanında son derece yoğun kullanıldığı ve önem arz ettiği bu dönemde önceliğimiz müşterilerimize kesintisiz bir mobil iletişim deneyimi sağlamak ve gelişen dijital müşteri destek kanallarımızla müşterilerimizin servis hizmetlerinden yararlanırken yaşadıkları deneyimi dönüştürmek. Bu kapsamda müşterilerimize birçok fiziksel ve dijital kanalda hizmet veriyoruz. Müşterilerimiz servis merkezlerimizi randevu almaksızın ziyaret edebiliyor; tüm yazılımsal ihtiyaçlarına anında, onarım gerektiren donanımsal arızalarına ise 1 saat içinde tamir hizmeti alarak iletişimlerine kaldıkları yerden kesintisiz devam edebiliyor. 1 saat beklemek istemeyen müşterilerimizi yedek cihaz temin ederek, cihazının değişimi yapılması gereken müşterilerimizi ise anında yeni cihazını temin ederek uğurluyoruz. Kesintisiz iletişim stratejimize paralel olarak çağrı merkezi, canlı destek, Samsung Members uygulaması, Samsung Forum, uzaktan bağlantı ve web sitemizin destek bölümüyle de müşterilerimizin her zaman yanındayız. Proje başlangıcında, sunduğumuz tüm bu kanallarda entegre bir müşteri deneyimi ve kesintisiz iletişim deneyimi yaşatmak için tüm süreçlerimizi gözden geçirdik ve optimize ettik. Bu prestijli ödül programında aldığımız iki değerli ödül ile çalışmalarımızın karşılığını aldık. Bu çalışmaları hayata geçiren tüm çalışma arkadaşlarıma ve iş ortaklarımıza teşekkür ediyorum. Onların destekleri ile müşterilerimiz için en iyisini sunmaya devam edeceğiz.” diye konuştu.

Hibya Haber Ajansı

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.